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Razón social: Servicios de Capacitación, Perfeccionamiento y Traducción en Inglés Ltda.
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RCasa Matriz: LIBERTADOR BDO. OHIGGINS 474 DEPTO. #502 CIUDAD SANTIAGO, REGIÓN METROPOLITANA, CHILE
RÚltima Actualización: 20 de julio 2023
Gracias por ser parte de ISPEAK “La primera comunidad de profesionales digitales y de las tecnologías para que practiques, aprendas ingles y escales tu carrera”.
ISpeak cuenta con una metodología propia, basada en el aprendizaje colaborativo, digital y en comunidades de aprendizaje online. Nuestro equipo está conformado por coaches bilingües y nativos, ambos profesionales de la lengua inglesa. Nuestros niveles se basan en “El Marco común europeo de referencia para las lenguas” (MCER) para medir la comprensión y expresión oral y escrita en el idioma.
Los contenidos alojados en nuestra plataforma son de: redacción, creación y producción propia y están protegidos por la Ley 17.336 del estado de Chile “Propiedad intelectual”. Se prohíbe la grabación, difusión y comercialización de estos contenidos sin la autorización de ISPEAK.
El alumno registrado en los planes “Flexible” & “Acelerado” contrata los servicios de enseñanza de inglés por el periodo de 3 o 6 meses dependiendo del plan escogido. El alumno tiene derecho a todas las funciones y servicios descritos en su plan contratado. El alumno tiene derecho a recibir un trato amigable y de respeto por parte de todo el equipo de ispeak. Desde el momento en que el alumno realiza el pago por el servicio de uno o más planes, comenzará a correr el plazo para solicitar el reembolso parcial o completo del valor pagado.
Desde el momento en que el alumno realiza el pago, tendrá un plazo de 10 días corridos (sin excepción de días feriados) para solicitar un reembolso total del valor pagado, y hasta 30 días corridos para solicitar un reembolso parcial del 50% del valor pagado. Pasados estos plazos, no se aceptarán solicitudes de reembolso por motivos como viajes, enfermedades o problemas personales. El alumno es el responsable de contar con una conexión estable a internet y un computador adecuado para el normal funcionamiento de sus clases. El curso no es transferible a terceros una vez iniciadas las clases. En caso de solicitarse la devolución del monto pagado, esta será devuelta por el mismo medio de pago usado a la hora de la compra, y no superará los 30 días de corrido.
En caso de existir algún problema con el coach asignado, el alumno podrá solicitar un cambio de coach, siempre y cuando lo haga dentro de los primeros 7 días de comenzado el curso y este cambio estará sujeto a disponibilidad del equipo de coaches y otros grupos. Si no se solicita un cambio en ese plazo, se entenderá que el alumno está satisfecho con su coach y no podrá solicitar cambios en un futuro.
Al ser un curso grupal con integrantes de distintos países, el alumno debe considerar el cambio de hora en su respectivo país (en caso de que corresponda). Los días y horarios del curso son fijos, por lo que cada alumno es el responsable de adecuarse al horario del curso. El estudiante podrá solicitar un cambio de grupo durante la cursada, sin embargo, el cambio queda sujeto a la disponibilidad del equipo de coaches y de los otros grupos.
I Speak se compromete a promover un ambiente de respeto y consideración hacia nuestros clientes y equipo. Cualquier actitud o comportamiento que viole estos principios, como el acoso sexual, racismo o clasismo, será motivo de terminación del contrato de servicios. Sin embargo, el estudiante comprende y acepta que puede estar expuesto a este tipo de conductas o contenidos por parte de otras personas en la comunidad digital o en las prácticas en vivo o clases en vivo, y que asume este riesgo bajo su propia responsabilidad.
Los términos y condiciones fueron elaborados basándose en la Ley de Protección al Consumidor N.º 19.496 y se regirán por las leyes chilenas. Para consultas y/o reclamos, por favor escribir a info@ispeak.team.
En cumplimiento de la legislación colombiana, y con el objetivo de proteger los derechos y garantizar la transparencia en las transacciones financieras, es necesario complementar nuestras reglas de cancelación y reembolso. En caso de que se presenten situaciones como transacciones fraudulentas o no autorizadas, discrepancias entre el monto cargado en la tarjeta de crédito del cliente y el monto indicado en nuestro sitio web, o cargos duplicados, se establece un plazo de 5 días a partir de la notificación del cargo para que el cliente pueda solicitar el reembolso correspondiente. Para procesar estas solicitudes de manera oportuna, se solicita al cliente que proporcione la información pertinente y cualquier documentación adicional que respalde su reclamo. Nos comprometemos a revisar diligentemente cada caso y a tomar las medidas necesarias para resolver cualquier discrepancia o problema relacionado con los pagos realizados desde Colombia. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia segura y satisfactoria para nuestros usuarios colombianos en todas las transacciones financieras que realicen a través de nuestros servicios. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre los requisitos de cancelación y reembolso en Colombia, no dudes en comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto que se muestran a continuación.
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